ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der Gesellschaft
Pučálka s.r.o.
mit Sitz in Praha 9 – Letňany, Malkovského 584, PSČ 199 00, Tschechische Republik
Identifikationsnummer (IČO): 27567303
eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag (Městský soud v Praze), Abteilung C, Einlage 116686
für den Verkauf von Waren der Marke MARP über den Online-Shop unter der Internetadresse www.marppetfood.de (sowie den länderspezifischen Domains www.marppetfood.cz und weiteren)
1. Anwendungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) der Gesellschaft Pučálka s.r.o. (im Folgenden „Verkäufer“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus einem über den Online-Shop auf der Website www.marppetfood.de (im Folgenden „Website“) geschlossenen Kaufvertrag (im Folgenden „Kaufvertrag“) zwischen dem Verkäufer und einer natürlichen Person, die den Kauf zu einem Zweck tätigt, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (im Folgenden „Käufer“ bzw. „Verbraucher“).
1.2. Diese AGB gelten nicht für Käufer, die beim Erwerb der Ware im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG).
1.3. Der Verkäufer hat seinen Sitz in der Tschechischen Republik; die Ware wird von dort direkt an Kunden in Österreich versandt. Für den Kaufvertrag gilt gemäß Art. 3 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) tschechisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl schränkt jedoch nicht den Schutz ein, den dem Verbraucher zwingende Bestimmungen des Rechts jenes Staates gewähren, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO) – insbesondere bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des österreichischen Rechts unberührt.
1.4. Von den AGB abweichende Vereinbarungen können im Kaufvertrag getroffen werden; solche abweichenden Vereinbarungen haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.
1.5. Die Bestimmungen dieser AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und diese AGB werden in deutscher Sprache abgeschlossen bzw. zur Verfügung gestellt.
1.6. Der Verkäufer ist berechtigt, den Wortlaut dieser AGB zu ändern oder zu ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind, bleiben davon unberührt.
2. Vorvertragliche Informationen, Vertragsschluss, Bestellung, Mengenbeschränkungen, Benutzerkonto
2.1. Benutzerkonto
2.1.1. Auf Grundlage einer Registrierung des Käufers auf der Website kann der Käufer auf sein Benutzerinterface zugreifen (im Folgenden „Benutzerkonto“). Sofern die Website dies zulässt, kann der Käufer auch ohne Registrierung direkt über die Website bestellen.
2.1.2. Bei der Registrierung und bei der Bestellung ist der Käufer verpflichtet, alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese bei jeder Änderung zu aktualisieren. Die vom Käufer angegebenen Daten gelten für den Verkäufer als richtig.
2.1.3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinen Dritten zugänglich zu machen.
2.1.4. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn der Käufer sein Konto länger als 1 Jahr nicht nutzt oder seine Pflichten aus dem Kaufvertrag (einschließlich dieser AGB) verletzt.
2.1.5. Das Benutzerkonto muss nicht durchgehend verfügbar sein, insbesondere wegen notwendiger Wartung der Hard- und Software des Verkäufers bzw. Dritter.
2.2. Bestellung der Ware und Vertragsschluss
2.2.1. Die Darstellung der Ware im Online-Shop dient lediglich der Information; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, hinsichtlich dieser Ware einen Kaufvertrag abzuschließen (kein bindendes Angebot).
2.2.2. Die Website enthält Informationen über die Ware, einschließlich der Preise und – soweit die Ware ihrer Art nach nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann – der Kosten für die Rücksendung. Die Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer und sämtlicher damit zusammenhängender Gebühren und bleiben gültig, solange sie im Online-Shop angezeigt werden.
2.2.3. Zur Bestellung füllt der Käufer das Bestellformular im Online-Shop aus, das insbesondere Angaben zur bestellten Ware, zur Zahlungsart, zur gewünschten Lieferart und den damit verbundenen Kosten enthält (im Folgenden „Bestellung“).
2.2.4. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Daten kontrollieren und ändern, auch im Hinblick auf die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren. Die Bestellung wird durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung absenden und bezahlen“ abgesendet. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail an die vom Käufer angegebene Adresse.
2.2.5. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung enthält eine Zusammenfassung der bestellten Ware, ihres Preises und der Lieferkosten.
2.2.6. Der Verkäufer ist je nach Charakter der Bestellung (Warenmenge, Kaufpreishöhe, voraussichtliche Versandkosten) berechtigt, den Käufer um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu bitten (z. B. schriftlich oder telefonisch).
2.2.7. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande, die dem Käufer per E-Mail zugesendet wird.
2.2.8. Der Käufer erklärt sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Vertragsschluss einverstanden. Die dem Käufer dabei entstehenden Kosten (Internetverbindung, Telefonate) trägt der Käufer selbst und entsprechen dem üblichen Grundtarif.
2.3. Mengenbeschränkung
2.3.1. Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet; der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die erkennbar zum Zweck des gewerblichen Weiterverkaufs erfolgen. Diese Bestimmung gilt nur für Verbrauchereinkäufe im Sinne dieser AGB.
3. Versand- und Verpackungskosten
3.1. Die Website enthält Informationen über die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten für die Lieferung nach Österreich. Bei Lieferungen in andere Länder können abweichende Versandkosten gelten; diese werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3.2. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer auch die vereinbarten Kosten für Verpackung und Lieferung zu bezahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Begriff „Kaufpreis“ auch diese Lieferkosten.
4. Lieferung der Ware
4.1. Wird die Versandart aufgrund eines besonderen Wunsches des Käufers vereinbart, trägt der Käufer das Risiko und etwaige zusätzliche Kosten dieser Versandart.
4.2. Ist der Verkäufer laut Kaufvertrag verpflichtet, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei Lieferung entgegenzunehmen.
4.3. Muss die Ware aus Gründen auf Seiten des Käufers wiederholt oder auf andere Weise als in der Bestellung angegeben zugestellt werden, ist der Käufer verpflichtet, die damit verbundenen Mehrkosten zu tragen.
4.4. Bei Übernahme der Ware vom Frachtführer ist der Käufer berechtigt, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen. Eine festgestellte Beschädigung der Sendung kann der Käufer dem Frachtführer melden; die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer aus mangelhafter Leistung bleiben davon unberührt.
4.5. Wird im Einzelfall keine Lieferfrist vereinbart, liefert der Verkäufer die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.
5. Eigentumsvorbehalt
5.1. Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware erst mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises.
6. Belehrung über das Widerrufsrecht
6.1. Der Käufer hat gemäß den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Käufer bzw. ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat; besteht der Vertrag über mehrere Waren bzw. Teillieferungen, ab Erhalt der letzten Teilsendung.
6.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post oder per E-Mail an info@marppetfood.de) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Käufer kann dafür das diesen AGB als Anhang beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
6.3. Der Käufer hat nach § 18 FAGG u. a. in folgenden, für das Sortiment des Verkäufers relevanten Fällen kein Widerrufsrecht: a) bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde – dies betrifft insbesondere Frisch- und Tiefkühlfutter (BARF) sowie Waren mit einer Mindesthaltbarkeit von weniger als 30 Tagen ab Lieferung; b) bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – dies betrifft insbesondere geöffnete Nassfutterdosen, geöffnete Futterbeutel sowie geöffnete Ergänzungsfuttermittel; c) bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; sowie d) bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind. Bei ungeöffneter, original verschlossener Trockennahrung und sonstigem haltbarem Zubehör besteht das Widerrufsrecht uneingeschränkt.
6.4. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6.5. Der Käufer hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
6.6. Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
6.7. Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk gewährt, gilt die diesbezügliche Schenkung als unter der auflösenden Bedingung geschlossen, dass sie mit dem Widerruf des Kaufvertrags durch den Käufer unwirksam wird; der Käufer hat das Geschenk in diesem Fall gemeinsam mit der Ware zurückzugeben.
7. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
7.1. Beschwerden von Verbrauchern nimmt der Verkäufer über die elektronische Adresse info@marppetfood.de entgegen. Über die Erledigung der Beschwerde wird der Käufer an seine elektronische Adresse informiert.
7.2. Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), mit Sitz in Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs, zuständig, da der Verkäufer seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat.
7.3. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-Plattform) wurde gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
7.4. Das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (www.evz.at) sowie das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik (www.evropskyspotrebitel.cz) unterstützen Verbraucher bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten mit dem Zugang zu den zuständigen außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen.
8. Rechte aus mangelhafter Leistung (Gewährleistung) und deren Geltendmachung
8.1. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Gewährleistung richten sich nach den zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts für den Verbrauchsgüterkauf (insbesondere dem Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG), soweit diese dem Käufer als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich einen weitergehenden Schutz gewähren als das tschechische Recht.
8.2. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe vertragsgemäß ist, insbesondere frei von Sach- und Rechtsmängeln, die vereinbarte bzw. üblicherweise vorausgesetzte Beschaffenheit aufweist und sich für den gewöhnlichen bzw. vertraglich vorausgesetzten Gebrauch eignet.
8.3. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Übergabe der Ware an den Käufer. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
8.4. Wird die Reklamation nicht innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch binnen dreißig (30) Tagen ab ihrer Geltendmachung erledigt, kann der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen.
8.5. Rechte aus mangelhafter Leistung macht der Käufer beim Verkäufer über die Kontaktdaten gemäß Art. 12 dieser AGB geltend, insbesondere per E-Mail an info@marppetfood.de.
9. Zahlungsarten und Gutscheine
9.1. Den Kaufpreis und etwaige mit der Lieferung verbundene Kosten kann der Käufer dem Verkäufer insbesondere auf folgende Weise bezahlen: bargeldlos per Überweisung auf das Konto des Verkäufers, IBAN: CZ40 2010 0000 0026 0017 9429, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX, Kontoinhaber: Pučálka s.r.o., geführt bei Fio banka, a.s.; bargeldlos per Zahlungskarte über das Zahlungssystem Global Payments; bargeldlos per Online-Banküberweisung (Banktransfer) über das Zahlungssystem Global Payments; gegebenenfalls per Nachnahme an dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort. Die im Online-Shop angezeigten Zahlungsmöglichkeiten sind maßgeblich. Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen.
9.2. Der Verkäufer verlangt vom Käufer keine Anzahlung oder ähnliche Zahlung. Vorbehaltlich einer zusätzlichen Bestätigung der Bestellung ist der Verkäufer berechtigt, die Bezahlung des gesamten Kaufpreises vor Versand der Ware zu verlangen.
9.3. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis binnen 7 Tagen nach Vertragsschluss fällig; die Verpflichtung des Käufers gilt mit Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Konto des Verkäufers als erfüllt.
9.4. Etwaige vom Verkäufer gewährte Preisnachlässe können nicht miteinander kombiniert werden.
9.5. Rabattgutscheine und Geschenkgutscheine können, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nur einmal pro Kunde verwendet werden.
9.6. Sofern handelsüblich oder gesetzlich vorgeschrieben, stellt der Verkäufer über Zahlungen aus dem Kaufvertrag einen Beleg (Rechnung) aus und übersendet diesen in elektronischer Form an die elektronische Adresse des Käufers.
10. Datenschutz
10.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers erfolgt im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den einschlägigen Datenschutzgesetzen. Nähere Informationen enthält die gesondert veröffentlichte Datenschutzerklärung des Verkäufers.
10.2. Die für den Verkäufer als Verantwortlichen zuständige Aufsichtsbehörde ist das tschechische Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů), mit Sitz in Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Tschechische Republik (www.uoou.cz). Betroffene Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich haben unbeschadet dessen gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich auch bei der österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) zu beschweren.
11. Marketing und Kommunikation mit dem Kunden
11.1. Beim Abschluss des Kaufvertrags gibt der Käufer seine E-Mail-Adresse an, die der Verkäufer im Einklang mit den geltenden Bestimmungen zur Versendung kommerzieller Mitteilungen über eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen nutzen darf, sofern der Käufer dem bei der Erhebung der Adresse nicht widersprochen hat.
11.2. Der Käufer hat das Recht, den weiteren Erhalt kommerzieller Mitteilungen jederzeit kostenlos abzulehnen, indem er eine Mitteilung an die elektronische Adresse info@marppetfood.de sendet.
12. Betreiber des Online-Shops, Kontaktdaten, Produktsicherheit (GPSR)
12.1. Pučálka s.r.o., mit Sitz in Praha 9 – Letňany, Malkovského 584, PSČ 199 00, Tschechische Republik, IČO: 27567303, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 116686.
12.2. Kontaktdaten des Verkäufers: Zustelladresse Toužimská 943/24a, 197 00 Praha 19 – Kbely, Tschechische Republik; E-Mail-Adresse : info@marppetfood.de.
12.3. Der Verkäufer ist Wirtschaftsakteur (Hersteller der Marke MARP) im Sinne der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit. Kontaktstelle für Zwecke dieser Verordnung, an die sich Verbraucher hinsichtlich der Sicherheit der angebotenen Ware wenden können, sind die in Art. 12.2 dieser AGB genannten Kontaktdaten des Verkäufers.
12.4. Der Verkäufer ist zum Verkauf der Ware auf Grundlage einer tschechischen Gewerbeberechtigung befugt; die Gewerbeaufsicht führt das zuständige tschechische Gewerbeamt. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht in ihrem Zuständigkeitsbereich u. a. die Einhaltung des tschechischen Verbraucherschutzgesetzes.
12.5. Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer an keinen Verhaltenskodex gebunden.
13. Zustellung
13.1. Mitteilungen zwischen Verkäufer und Käufer, insbesondere betreffend den Widerruf vom Kaufvertrag, können per Post oder per E-Mail an die jeweilige Kontaktadresse der anderen Partei zugestellt werden. Der Widerruf kann insbesondere an die elektronische Adresse info@marppetfood.de oder an die Kontaktadresse des Verkäufers gesendet werden. Maßgeblich ist, dass der Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist abgesendet wurde.
13.2. Als zugestellt gilt auch eine Mitteilung, deren Annahme vom Empfänger verweigert wurde, die nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt wurde oder die als unzustellbar zurückgesandt wurde.
14. Schlussbestimmungen
14.1. Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Rechtsverhältnis ein internationales (ausländisches) Element, vereinbaren die Parteien, dass sich dieses Rechtsverhältnis nach tschechischem Recht richtet. Davon unberührt bleiben die dem Verbraucher aus zwingenden Rechtsvorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zustehenden Rechte (siehe Art. 1.3 dieser AGB).
14.2. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder wird sie unwirksam, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine Regelung, deren Sinn der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
14.3. Der Kaufvertrag einschließlich dieser AGB wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich.
14.4. Anhang dieser AGB ist das Muster-Widerrufsformular.
In Prag, am 1.1.2026